５月10日(月)繋ぐ
75歳以上の石巻市の新型コロナワクチン接種の申し込みコールセンターが「只今大変混み合って掛かりにくくなっていますので、またお掛け直し下さい。」のメッセージ。受付の８時30分から10時20分過ぎまで未だに繋がらないのでFBにアップして再トライしながらネットで予約を試みる。こちらはスムーズにできたが、個別接種の医療機関をネットでは選択出来なく諦め、お昼近くに市役所健康部へ連絡。コールセンターでは10回線用意されていたが、ほぼ無理みたい。旧市街地の範囲については、6月上旬の接種になるので、5月末位までの電話予約で充分間に合いますので、本日中の予約が必須でないと。いずれ高齢者にはハードルが高く、祖母、母、義母の３人分の対応は明日以降になる。繋ぐ方法をもっと考慮すべきだ。ネットや新聞等のメディアだけでは伝わらない。市民に寄り添うべきだ。地区ごとや時間帯など回線パニックにならず済む方法などいっぱいある。どう繋ぐかがサービス向上だ。アップ後、いろいろご意見をいただいた。厳しい指摘もあり、提言していく。